Questions Fréquentes

Oui, Éduquer Ensemble est entièrement gratuite. Toutes les fonctionnalités (messagerie, planning, documents, assistant IA) sont accessibles sans abonnement.

Cliquez sur "Créer un compte" sur la page d'accueil. Renseignez votre prénom, nom, email et un mot de passe (minimum 8 caractères). Votre compte est activé immédiatement.

Une fois connecté, allez dans votre profil et utilisez la fonction "Inviter mon coparent". Entrez son adresse email et il recevra une invitation pour rejoindre l'application et se connecter à votre espace partagé.

Oui. L'application utilise une connexion HTTPS sécurisée, les mots de passe sont chiffrés et les données sont hébergées en France chez o2switch. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

L'autre parent ne voit que les messages que vous lui envoyez via la messagerie partagée. Vos conversations privées avec l'assistant IA sont confidentielles et ne sont pas accessibles à l'autre parent.

CoParent Zen vous accompagne sur tous les aspects de la coparentalité : gestion des conflits, communication avec l'autre parent, scolarité, introduction d'un nouveau partenaire, transitions et remises d'enfant. Il génère des scripts de messages prêts à envoyer et offre un soutien émotionnel.

L'assistant fournit des informations générales sur le droit de la famille français. Il ne remplace pas un avocat. Pour toute situation juridique précise (modification de jugement, pension alimentaire, etc.), consultez un avocat ou un médiateur familial.

Oui, vos conversations avec CoParent Zen sont strictement privées. L'autre parent n'y a pas accès. Les conversations sont traitées par l'API Anthropic dans le respect de leur politique de confidentialité.

Privilégiez la communication écrite (email, messagerie de l'application) qui laisse une trace. Si le dialogue est totalement rompu, la médiation familiale est une solution efficace. La CAF propose des services de médiation souvent gratuits ou peu coûteux.

Écoutez votre enfant sans dramatiser. Si le refus est ponctuel, rassurez-le avec douceur. Si c'est répété, cherchez à comprendre la cause (conflits lors des transitions, problème dans l'autre foyer). En cas de doute sur sa sécurité, contactez immédiatement un avocat ou le 119.

Adaptez le message à l'âge. Soyez simple et honnête : "Papa et maman ne vivent plus ensemble, mais on vous aime tous les deux autant." Rassurez-le sur sa sécurité, sur le fait que ça n'est pas sa faute, et que ses deux parents seront toujours là pour lui.

Attendez que votre relation soit stable avant de le présenter. Commencez par une rencontre informelle et courte. Pour les petits, présentez-le comme "un ami". Laissez le lien se créer naturellement, sans forcer l'affection. Informez l'autre parent avant la présentation.

La médiation familiale est un processus volontaire où un professionnel neutre aide les deux parents à trouver des accords. Elle est souvent plus rapide et moins coûteuse qu'une procédure judiciaire. La CAF finance une partie des séances. Renseignez-vous auprès de votre CAF ou sur le site du ministère de la Justice.

Si la pension est fixée par jugement, vous pouvez demander une procédure de recouvrement. L'ASP (Agence de recouvrement des impayés de pensions alimentaires) peut intervenir. Contactez un avocat ou la CAF pour connaître vos droits.